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常见问题解答
以下内容是我们多年来售后服务的总结，希望能帮助您立刻解决问题。同时您也可以拨打我公司的服务电话或通过其他途径联系我们，我们将以最快的速度为您解决问题。
电话：0471－6961580
问题1：为什么条码秤打印时连续走纸？
答：装纸步骤不当。正确步骤如下：
1） 打开打印头，水平取出纸仓。（注不要左右、上下晃动）
2） 把红色的挡纸板旋转90度后取下；
3） 取下黑色的卡纸槽。
4） 把纸仓水平放好、把纸放入纸仓内、用同样的方式卡上红色的挡纸板、带英文字母FRONT向外，再把挡纸板旋转90度水平放好。
（*注：当底纸过上面卡纸糟时不要带纸张）。
5） 把黑色的卡纸糟卡上。合上打印头，按机器上 （走纸键）走纸、当纸上出现黑条为止。
问题2：为什么打印出的条形码不清晰？
答：请用清洗液清洗打印头。
问题3：为什么出纸不顺？
答：检察一下装纸是否正确，请参见问题一。
问题4：为什么电子秤无法开机？
答：
1）检查保险管是否烧毁。
2）检查电源是否正常。
3）检查电子秤电源是否与大功率电器（如冷柜等）接在一起。
问题5：为什么电子秤打印不清晰（包括条码）？
答：
1）检查电子秤打印头是否经常清洗。
2）检查打印纸张是否长时间放置不用，已经受潮。
3）检查打印纸是否为高品质纸张（纸张表面是否均匀，光泽）。
4）检查打印头寿命是否到期。
5）检查打印头是否受损。
问题6：为什么电子秤打印只打印一半，另外一半（或整个垂直方向一条）不打印？
答：
1）检查打印头上是否粘上一张打印纸。
2）检查打印头信号线是否插接正常。
3）检查打印头寿命是否到期。
问题7：为什么电子秤打印走纸，但打印是空白？
答：检查打印头信号线是否插接正常。
问题8;为什么电子秤打印只打印一半，另外一半（或整个垂直方向一条）不打印？
答：
1）检查打印头上是否粘上一张打印纸。
2）检查打印头信号线是否插接正常。
3）检查打印头寿命是否到期。
问题9;为什么电子秤不走纸，不打印？
答：
1）检查纸张安装是否正确。
2）检查纸仓滑块是否处于LABEL状态。
3）检查打印纸是否为高品质纸张（间隙是否均匀正常）。
4）检查电源是否接地（主板芯片抗静电性受到破坏）
问题10：为什么电子秤称量不准确？
答：
1）秤台是否放置水平
2）传感器支架下是否有物体支撑。
3）是否重力加速度与其它地区有明显差别，必要时可以进行重新标定（专业技术人员必须在场）。
问题11：为什么显示屏不清晰？
答：
1）是否有其它物质使显示屏支脚连接，感应电造成显示不清晰。
2）检查主板芯片。
问题12：为什么电子秤操作过程中有轻微电人现象发生？
答：检查电子秤电源是否按要求严格接地。
问题13：为什么主板数据丢失，机器出现etherdown提示，按键失灵，出现类似死机现象？
答：
1）检查电源是否严格接地
2）是否定期在M，置零，M，M状态下经常作交易数据清除（否，表明报表数据溢出）
3）解决方法：在专业人员到场的情况下作一遍国家版本的初始化。
问题14：为什么电子秤打印出纸时，出纸口不畅，容易被支撑架将纸顶回？
答：
1）检查支撑架高度是否过合适。
2）解决方法：将支撑架螺丝（在秤体底部左前端）拧紧，调节成合理高度。
